Zelon1. Como solicitar
Você pode solicitar a exclusão de duas formas:
Emailsuporte@zelon.com.br
Assunto“Excluir conta – Zelon Capture”
Ou, se preferir, clique diretamente no botão “Excluir Conta” dentro do próprio aplicativo.
2. Informações necessárias
Para localizarmos sua conta com segurança, inclua no email:
- Email cadastrado no aplicativo
- Identificação do usuário (nome ou ID, quando disponível)
3. Dados que serão excluídos
Após a confirmação da solicitação, removeremos:
- Despesas e lançamentos financeiros
- Conta de usuário (nome, email e perfil)
- Demais informações associadas à sua conta
4. Prazo
A exclusão será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.
5. Retenção legal
Determinadas informações podem ser retidas por períodos específicos quando exigido por obrigação legal, regulatória, fiscal ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais e administrativos.
Esses dados ficam armazenados de forma restrita e segura, sendo excluídos ou anonimizados ao final do prazo legal aplicável.
6. Consequências da exclusão
Atenção
- A exclusão é permanente.
- A ação é irreversível — não será possível recuperar os dados depois.